×

Dịch vụ thượng hạng - Lợi nhuận bền vững

Mã sản phẩmAP046
Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit)
0%

51.000đ

51.000đ

1800.6095 / 024.73003.555 / 0386.000.555
-Giá trên đã bao gồm VAT
-Xuất xứ: Trung Quốc
Sản phẩm gợi ý
  • 56.000đ
  • 54.000đ
  • 51.000đ
Chi tiết sản phẩm Đánh giá bình luận Sản phẩm cùng loại
Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit)
 
Nhà xuất bản: Lao động - Xã hội
 
Tác giả:  Leonardo Inghilleri - Micah Solomon 
 
Dịch giả:  Minh Nguyễn 
 
Năm xuất bản:  2013 
 
Bản quyền:  Alpha Books 
 
Số trang:  232  trang
 
Khổ sách:  13x20.5  cm
 
Trọng lượng:  300  gram
 
Dạng bìa:  Bìa mềm 
 
Giới thiệu ngắn: 

Dịch vụ thượng hạng - Lợi nhuận bền vững - Leonardo Inghilleri, Micah Solomon
 

Sách là kho tàng tri thức của nhân loại, dù ở thời đại nào thì sách cũng là người bạn đồng hành tuyệt vời nhất của mỗi chúng ta. Ngay cả khi thời đại công nghệ thông tin phát triển một cách chóng mặt như hiện nay thì giá trị và vai trò của những quyển sách vẫn không hề thay đổi. Chúng luôn mang đến những niềm vui và sự thích thú giúp cuộc sống của chúng ta không hề bị đơn điệu, tẻ nhạt. 
 
Tại Baza, các bạn có thể tìm thấy những cuốn sách thuộc lĩnh vực quản trị kinh doanh, sống đẹp, văn học tiểu thuyết, văn hóa xã hội, sách học ngoại ngữ - tin học,...và nhiều lĩnh vực khác giúp bạn có nhiều kiến thức hơn.

Cuộc đời là cả một quá trình nỗ lực học hỏi để có thể ứng phó với những khó khăn trong cuộc sống. Baza.vn xin giới thiệu đến các bạn cuốn sách được mọi người đón đọc nhiều tại đây là "Dịch vụ thượng hạng - Lợi nhuận bền vững" của Leonardo Inghilleri, Micah Solomon
 
Trong kinh doanh, cỗ máy thúc đẩy tăng trưởng quyền năng nhất đối với một doanh nghiệp chính là nỗ lực xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Bởi khách hàng trung thành sẽ ít bị ảnh hưởng bởi việc cạnh tranh về giá, dễ bỏ qua những khuyết điểm nhỏ và sau cùng họ sẽ trở thành “bảng thông báo di động” luôn sẵn sàng quảng bá thương hiệu cho công ty bạn.

Lấy cảm hứng từ thực tế bất biến đó, Leonardo Inghilleri và Micah Solomon sẽ tiết lộ những bí quyết để đảm bảo và duy trì sự trung thành của khách hàng trong cuốn sách mang tên Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit).
 
Với những ví dụ “hậu trường” chi tiết, hấp dẫn và gần gũi, cuốn sách mở ra một cấp bậc mới cho quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp bạn “ném” các đối thủ cạnh tranh vào trong bùn lầy, “kéo” lấy khách hàng và “gắn chặt” họ với bạn để có được lợi nhuận “vượt trội” như bạn mong muốn.
 

Dịch vụ thượng hạng - Lợi nhuận bền vững - Leonardo Inghilleri, Micah Solomon đưa ra những hướng đi đúng đắn cho hoạt động kinh doanh
 

Tác giả Leonardo Inghilleri là phó giám đốc điều hành và quản trị viên của công ty tư vấn West Paces. Là một chuyên gia có tiếng trong ngành dịch vụ, Inghilleri đã thành lập cơ sở đào tạo nghề và kỹ năng lãnh đạo The Ritz-Carlton.  

Đồng thời ông giữ vai trò chủ chốt trong công ty quản lý và kinh doanh chuỗi nhà khách sạn 5 sao Rizt-Carlton, BVLGARI và hãng phim Walt Disney. Micah Solomon là một nhà điều hành doanh nghiệp thành đạt, là tư vấn viên và người phát ngôn cấp cao về dịch vụ khách hàng, kinh doanh, marketing, quan hệ khách hàng và văn hóa doanh nghiệp hiện đại.

Ông thường được các tạp chí như Fast Company, Bloomberg, Success, và nhiều ấn phẩm chuyên ngành khác tham vấn.
 
Bạn có biết?
 
Làm thế nào để chọn lựa, đào tạo và truyền cảm hứng cho “các bậc thầy trung thành” ở mọi cấp bậc trong tổ chức?
 
Làm thế nào để giải quyết vấn đề về dịch vụ một cách hệ thống khiến khách hàng của bạn trung thành?
 
Làm thế nào để thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách ý nghĩa, thực tế và mang lại lợi nhuận?
 
Làm thế nào để đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng về tiến độ và chất lượng?
 
Làm thế nào để cá nhân hóa kinh nghiệm của khách hàng online –trên website và từng bước trong cuộc chiến thương mại điện tử?
 
Tất cả những câu trả lời của những câu hỏi trên đây sẽ có trong cuốn sách Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững.
 
“Cuốn sách đáng-đọc dành cho những ai muốn phù phép mối quan hệ và tương tác khách hàng – cuốn cẩm nang thu hút lòng trung thành của các Thượng đế.
 
 
Thông tin tác giả:
 
 
Leonardo Inghilleri là phó giám đốc điều hành và quản trị viên của công ty tư vấn West Paces. Là một chuyên gia có tiếng trong ngành dịch vụ, Inghilleri đã thành lập cơ sở đào tạo nghề và kỹ năng lãnh đạo The Ritz-Carlton đồng thời giữ vai trò chủ chốt trong công ty quản lý và kinh doanh chuỗi nhà khách sạn 5 sao Rizt-Carlton, BVLGARI và hãng phim Walt Disney.
 
Micah Solomon là một nhà điều hành doanh nghiệp thành đạt, là tư vấn viên và người phát ngôn cấp cao về dịch vụ khách hàng, kinh doanh, marketing, quan hệ khách hàng và văn hóa doanh nghiệp hiện đại. Ông thường được các tạp chí như Fast Company, Bloomberg, Success, và nhiều ấn phẩm chuyên ngành khác tham vấn.
 
Cuốn sách Lợi nhuận bền vững giúp độc giả có được những hiểu biết cơ bản về kinh doanh

Đánh giá

Sản phẩm bán chạy
Tài khoản Giỏ hàng Đã xem Đơn hàng

Sản phẩm hiện đang có tại

1800 6095 8h-22h tất cả các ngày
    Vui lòng gọi điện trước khi đến để đảm bảo hàng có sẵn tại Showroom
    ×
    CAM KẾT 100% CHÍNH HÃNGnguồn gốc, xuất xứ sản phẩm rõ ràng ĐÓNG GÓI CẨN THẬNđảm bảo độ an toàn cho sản phẩm XEM HÀNG TRƯỚC KHI NHẬNquyền lợi tối đa cho khách hàng
    • Chăm sóc khách hàng
    • Hotline1900.6425 | 024.73003555
    • Emailhotro@baza.vn
    • Thời gian phục vụ8h - 22h tất cả các ngày
    • Showroom
    • Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
      Điện thoại: 024.73.003.555
    • Tải ứng dụng BazaGo
    ×